Politica di spedizione

Questa sezione descrive le modalità relative alla gestione delle spedizioni degli ordini destinati agli utenti situati in Italia. Le informazioni includono tempi di preparazione, costi di consegna, gestione delle eventuali anomalie durante il trasporto e trattamento dei dati necessari alla spedizione.

1. Area di consegna

Le spedizioni sono destinate agli indirizzi situati nel territorio italiano, comprese le aree DROM-COM collegate alla rete logistica disponibile.

Attualmente non sono previste consegne verso destinazioni al di fuori dell’Italia.

2. Struttura dei prezzi e costi di spedizione

Gli ordini vengono gestiti secondo modalità DDP (Delivered Duty Paid). L’importo visualizzato durante il processo di acquisto include l’imposta sul valore aggiunto applicabile in Italia (IVA 22%) e gli eventuali oneri doganali.

Le condizioni di spedizione sono generalmente le seguenti:

• ordini pari o superiori a 155,12 €: spedizione gratuita

• ordini inferiori a 155,12 €: costo di spedizione pari a 7,2 €

Il totale mostrato nella pagina di pagamento rappresenta l’importo complessivo dell’ordine e non prevede costi aggiuntivi alla consegna.

3. Preparazione dell’ordine e tempi di consegna

Gli ordini completati entro le 18:00 possono essere verificati nella stessa giornata; quelli effettuati dopo tale orario vengono generalmente esaminati il giorno lavorativo successivo.

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione della spedizione richiede normalmente fino a 3 giorni lavorativi.

Il tempo stimato di consegna è compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi, variabile in base alle procedure doganali, alle condizioni di trasporto e ad altri fattori logistici.

Una volta spedito il pacco, può essere inviata un’email contenente il codice di tracciamento e gli aggiornamenti relativi allo stato della spedizione.

4. Operatori logistici

La consegna dei pacchi viene effettuata tramite operatori di spedizione internazionali, tra cui:

• DHL

• FedEx

• UPS

Questi corrieri mettono generalmente a disposizione sistemi online che permettono di monitorare il percorso della spedizione tramite codice di tracciamento.

5. Verifica del pacco alla consegna

Al momento della ricezione è consigliabile controllare lo stato dell’imballaggio prima di firmare la consegna.

Se l’imballaggio appare danneggiato, può essere utile:

• fotografare il pacco e il contenuto

• segnalare l’anomalia al momento della consegna

• conservare eventuali prove utili alla verifica

Se la consegna viene accettata da una persona incaricata dal destinatario, si suggerisce di effettuare le stesse verifiche.

Eventuali problemi come danni, articoli mancanti o consegne errate possono essere segnalati entro 48 ore utilizzando i recapiti indicati nella sezione contatti.

Se l’indirizzo inserito nell’ordine risulta incompleto o non corretto, eventuali costi logistici aggiuntivi possono influire sulla gestione della spedizione.

6. Modifica dell’ordine o richiesta di annullamento

Prima dell’avvio della spedizione è possibile inviare una richiesta di modifica dell’indirizzo o di cancellazione dell’ordine.

Queste richieste possono essere presentate entro 72 ore dalla conferma del pagamento.

Una volta avviata la spedizione non è più possibile modificare o annullare l’ordine; in tali casi è comunque possibile presentare una richiesta di restituzione secondo le procedure indicate nella pagina 退货、退款和换货政策.

7. Restituzioni dopo la consegna

Dopo aver ricevuto il prodotto, è possibile richiedere una restituzione entro 21 giorni lavorativi dalla consegna.

Le condizioni e le istruzioni operative relative al processo di reso sono disponibili nella pagina 退货、退款和换货政策.

8. Protezione dei dati relativi alla spedizione

Per la gestione della consegna vengono utilizzate solo le informazioni strettamente necessarie, come nome del destinatario, indirizzo e recapiti di contatto.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e utilizza protocolli di sicurezza basati su TLS e sistemi di controllo degli accessi.

Informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella pagina 隐私政策.

9. Assistenza clienti

Per richieste relative alla spedizione o allo stato degli ordini è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo:
13105 SHERWOOD
LEAWOOD, KS 66209
Stati Uniti

Telefono: +1 (978) 994-3486

Email: mail@luxelivingvibe.com

Orari di assistenza clienti:
09:00–12:00 / 14:30–18:30 (CET)
Dal lunedì al venerdì