Metodi di pagamento

Questa sezione descrive le modalità utilizzabili per completare un pagamento durante l’acquisto sul sito e fornisce informazioni relative alla gestione delle transazioni, ai costi indicati nelle pagine prodotto e alle procedure di rimborso.

1. Valuta utilizzata e strumenti accettati

Tutti gli importi mostrati nelle pagine del sito sono espressi in euro (€).

Durante il checkout è possibile utilizzare carte di pagamento dei circuiti internazionali più diffusi:

• Visa

• Mastercard

Altri metodi di pagamento, come contanti, assegni, bonifici bancari manuali o pagamento alla consegna, non rientrano tra le opzioni disponibili.

2. Procedura di pagamento

Prima della conferma del pagamento, il sistema mostra un riepilogo dell’ordine contenente:

• prodotti selezionati

• quantità

• importo totale dell’ordine

• eventuali imposte applicabili

Successivamente vengono richieste le informazioni di spedizione e i dati della carta di pagamento.

Dopo l’invio dei dati, il sistema effettua una verifica automatica della transazione tramite connessione protetta. Quando il pagamento risulta completato, viene generalmente inviata una comunicazione all’indirizzo email fornito durante l’ordine. In caso di pagamento non completato, è possibile effettuare un nuovo tentativo o utilizzare i canali indicati nella sezione contatti.

3. Sicurezza delle transazioni

Durante il processo di pagamento vengono utilizzate misure tecniche progettate per proteggere le informazioni trasmesse.

Tra queste:

• connessioni protette tramite crittografia TLS

• gestione delle transazioni attraverso piattaforme conformi agli standard PCI-DSS

• assenza di archiviazione dei dati delle carte di pagamento nei sistemi del sito

Il trattamento delle informazioni personali segue i principi previsti dalla normativa europea sulla protezione dei dati (GDPR).

4. Prezzi, imposte e modalità DDP

I prezzi indicati nelle pagine prodotto includono l’imposta sul valore aggiunto applicabile in Italia (IVA 22%).

Gli ordini vengono gestiti secondo modalità DDP (Delivered Duty Paid), che comprende anche eventuali dazi doganali e costi di importazione.

Di conseguenza, l’importo mostrato nella pagina di pagamento rappresenta il totale finale dell’ordine e non sono previsti costi aggiuntivi al momento della consegna.

5. Informazioni sui rimborsi

Quando una richiesta di restituzione viene accettata secondo le condizioni indicate nelle pagine informative dedicate, la procedura di rimborso può essere avviata.

Generalmente:

• l’elaborazione del rimborso può iniziare entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del reso

• l’accredito finale può richiedere circa 10–15 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione del sistema bancario

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l’acquisto (Visa o Mastercard).

Se il tempo di accredito risulta superiore alle tempistiche indicate, è possibile fornire il numero dell’ordine e i dettagli della transazione per consentire ulteriori verifiche.

6. Assistenza clienti

Per richieste relative ai pagamenti o alle transazioni è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo:
13105 SHERWOOD
LEAWOOD, KS 66209
Stati Uniti

Telefono: +1 (978) 994-3486

Email: mail@luxelivingvibe.com

Orari di assistenza clienti:
09:00–12:00 / 14:30–18:30 (CET)
Dal lunedì al venerdì