Politica dei servizi

La presente sezione riassume le principali regole operative applicabili durante l’utilizzo del sito, inclusi navigazione, acquisto, gestione degli ordini e trattamento dei dati. Le indicazioni sono organizzate per fornire informazioni chiare agli utenti situati in Italia durante le diverse fasi dell’esperienza di acquisto online.

1. Condizioni di utilizzo

L’accesso alle pagine del sito, la navigazione o l’invio di un ordine indicano la presa visione delle regole qui descritte. Se non si desidera proseguire con tali condizioni, è possibile interrompere l’utilizzo del sito.

L’utilizzo dei servizi è previsto per utenti di età pari o superiore a 18 anni oppure per utenti autorizzati da un tutore legale.

Le informazioni inserite durante la registrazione o nella fase di acquisto devono essere complete e corrette. Eventuali conseguenze derivanti da dati inesatti o incompleti possono influire sulla gestione dell’ordine.

Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione; eventuali utilizzi non autorizzati dovuti alla gestione delle credenziali restano sotto la responsabilità dell’utente.

2. Informazioni sui prodotti e sui prezzi

Le descrizioni dei prodotti sono predisposte per fornire indicazioni chiare sulle caratteristiche principali degli articoli. In alcuni casi possono verificarsi leggere differenze tra immagini illustrative e prodotto reale.

Durante il processo di acquisto fanno riferimento le informazioni visualizzate nella pagina di conferma dell’ordine, incluse quantità e prezzo finale.

Gli importi indicati nelle pagine prodotto comprendono l’imposta sul valore aggiunto applicabile in Italia (IVA 22%) e gli eventuali dazi doganali. Gli ordini sono gestiti secondo modalità DDP (Delivered Duty Paid), per cui il totale indicato al momento del pagamento rappresenta l’importo complessivo dell’ordine.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella pagina 增值税和DDP交付政策.

3. Pagamenti e gestione degli ordini

I pagamenti vengono effettuati in euro (€) tramite carte dei circuiti Visa o Mastercard.

Dopo la conferma della transazione, l’ordine entra nella fase di elaborazione logistica. Le operazioni di pagamento sono gestite tramite piattaforme conformi agli standard di sicurezza PCI-DSS e utilizzano protocolli di cifratura TLS per la protezione delle informazioni.

I dati delle carte di pagamento non vengono archiviati nelle pagine del sito.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina 付款方式.

4. Spedizione e costi di consegna

Gli ordini vengono generalmente preparati per la spedizione entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Il tempo medio stimato di consegna è compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi, in funzione delle condizioni logistiche e delle operazioni doganali.

Le condizioni di spedizione applicate sono:

• ordini pari o superiori a 145,21 €: spedizione gratuita

• ordini inferiori a 145,21 €: costo di spedizione pari a 9,2 €

Le consegne sono effettuate tramite operatori logistici internazionali come DHL, FedEx e UPS, generalmente con disponibilità di tracciamento della spedizione.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi di consegna incompleti o errati possono influire sulla gestione della spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella pagina 运输政策.

5. Annullamento dell’ordine e rimborsi

Se l’ordine non è ancora stato spedito, è possibile richiedere l’annullamento entro 72 ore dal pagamento.

Dopo l’avvio della spedizione l’annullamento non risulta più disponibile; tuttavia, dopo la consegna del prodotto è possibile avviare una richiesta di restituzione secondo le procedure previste.

Quando un reso viene approvato, la procedura di rimborso può essere avviata generalmente entro 1–3 giorni lavorativi. L’accredito finale può richiedere circa 10–15 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione del sistema bancario.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

Le condizioni dettagliate sono descritte nella pagina 订单取消政策.

6. Restituzioni e sostituzioni

Secondo le disposizioni della normativa europea sulla tutela dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE), è possibile richiedere una restituzione o sostituzione entro 21 giorni lavorativi dalla consegna del prodotto.

Dopo l’approvazione della richiesta, possono essere forniti un’etichetta di spedizione prepagata in formato PDF e le istruzioni operative.

Il documento di spedizione ha una validità di 7 giorni naturali dalla data di emissione e deve essere utilizzato entro tale periodo consegnando il pacco al corriere indicato.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina 退货、退款和换货政策.

7. Protezione dei dati personali

Per la gestione degli ordini vengono raccolti esclusivamente i dati necessari, come nome, indirizzo di consegna e informazioni di contatto.

Il trattamento delle informazioni avviene nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Le misure di sicurezza includono connessioni cifrate TLS, controlli sugli accessi e verifiche periodiche dei sistemi.

I cookie tecnici vengono utilizzati per funzioni essenziali come il carrello e il processo di checkout, mentre cookie analitici o personalizzati possono essere attivati solo previo consenso.

Ulteriori dettagli sono disponibili nelle pagine 隐私政策 e Cookie 政策.

8. Normativa applicabile

Le attività di vendita e i servizi disponibili sul sito sono regolati dalla legislazione italiana e dalle normative europee applicabili al commercio elettronico.

Eventuali controversie possono essere inizialmente gestite tramite comunicazione tra le parti. Se non viene raggiunta una soluzione, la competenza giurisdizionale spetta ai tribunali italiani competenti.

9. Informazioni di contatto

Indirizzo:
13105 SHERWOOD
LEAWOOD, KS 66209
Stati Uniti

Telefono: +1 (978) 994-3486

Email: mail@luxelivingvibe.com

Orari di assistenza clienti:
09:00–12:00 / 14:30–18:30 (CET)
Dal lunedì al venerdì